Política de Devolución: Todo lo que Tenés que Saber

En nuestra tienda especializada en decoración, bazar y productos para el hogar, sabemos que elegir el artículo ideal para tu espacio puede ser una experiencia única y a veces desafiante. Por eso, queremos que compres con total confianza y tranquilidad. Nuestra política de devolución está diseñada para que puedas cambiar o devolver tus productos de manera simple y rápida.

¿Cuándo podés devolver un producto?

Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llega con algún daño o defecto, podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción.
Producto incorrecto: Si recibiste un artículo distinto al que compraste, también podés iniciar la devolución en el mismo plazo.
Cambio de opinión: Entendemos que a veces cambiás de opinión. Podés devolver o cambiar productos sin uso dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra.

¿Cómo hacer una devolución?

Contactanos a través de nuestro canal de atención al cliente con tu número de pedido y motivo de devolución.
Te brindaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso y con todos sus accesorios.
Una vez recibido y verificado el estado, procesaremos el reembolso o cambio según tu elección.

Beneficios de nuestra política

Transparencia: Te informamos claramente cada paso para que no haya sorpresas.
Rapidez: Procesamos devoluciones en menos de 7 días hábiles.
Seguridad: Tus datos y compras están protegidos en todo momento.

Reembolsos:

DecoKza procesará reembolsos únicamente en los casos en que corresponda por ley, errores imputables a la empresa o productos con defectos comprobables.

Los reembolsos se realizarán, siempre que corresponda, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

📦 Plazos estimados de reintegro:

Mercado Pago: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago original (tarjeta de crédito, débito, efectivo).

Nave Galicia: entre 10 y 15 días hábiles, sujeto a plazos bancarios.

Transferencia bancaria: hasta 7 días hábiles desde la confirmación del reembolso.

Otros métodos de pago: según las políticas de cada plataforma o entidad financiera.

> 🔔 Importante: los plazos pueden extenderse en fechas de alta demanda (festividades, promociones especiales) o por demoras ajenas a DecoKza en entidades financieras o plataformas de pago.

En ningún caso DecoKza será responsable por demoras o retenciones que correspondan a plataformas de pago o entidades bancarias.

No se realizan reembolsos por disconformidad subjetiva del comprador (gusto personal, variaciones menores de color o textura, etc.) salvo obligación legal.

IMPORTANTE:

"Si el paquete vuelve a Decokza porque no fue retirado o se rechazó la entrega, podremos volver a enviarlo, pero el nuevo costo de envío estará a cargo del comprador.”

Comprar productos de decoracion y bazar para tu hogar debe ser una experiencia placentera. Con nuestra política de devolución, te ofrecemos la seguridad para que explores, elijas y disfrutes sin preocupaciones.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

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